Da TI Reativa para uma TI Estratégica

Claudio Roberto da Costa Junior, Thais Gonzaga dos Santos, Sidnei Vieira Marinho, Anete Alberton

Resumo


Este caso de ensino apresenta a história de Carlos, Gerente da área de Tecnologia da Informação (TI), que vem sendo bastante pressionado nos últimos tempos pelos usuários da empresa e por seu Diretor, pois não consegue atender a todos como gostaria e quem reclama mais é atendido primeiro. É uma situação que envolve áreas de TI de empresas de vários segmentos de mercado, principalmente em empresas de pequeno e médio porte, onde a equipe é mais enxuta.

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Revista Ciências Administrativas, Fortaleza - Ceará- Brasil – E-ISSN: 2318-0722

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