Avaliação do perfil socioeconômico e nível de satisfação dos pacientes atendidos em clínica integrada odontológica universitária - doi:10.5020/18061230.2008.p137

Autores

  • Solange Kátia Saito Fernandes Universidade de Fortaleza
  • Ana Carolina Martins Coutinho Universidade de Fortaleza
  • Emiliane Lemos Pereira Universidade de Fortaleza

DOI:

https://doi.org/10.5020/672

Palavras-chave:

Satisfação do paciente, Relações dentista-paciente, Serviços de atendimento.

Resumo

Objetivo: O objetivo deste trabalho foi avaliar o perfil socioeconômico e a satisfação dos pacientes atendidos na clínica integrada de Odontologia da Universidade de Fortaleza. Método: Estudo quantitativo transversal realizado com 80 pacientes. Um questionário foi aplicado incluindo: condição socioeconômica, escolaridade, motivo da procura; confiabilidade, empatia, receptividade, autonomia e resolutividade; prevenção, tratamento de canal, restauração, prótese, extração e raspagem. Resultados: Observou-se um perfil predominantemente feminino 71,2% (n=57), que concluiu o ensino fundamental 36,2% (n=29) ou médio 45% (n=36). Ainda, 50% (n=40) apresentaram renda de 1 a 2 salários mínimos, 41,2% (n=33) estavam desempregados e 43,8% (n=39) procuraram o serviço por não ter condições financeiras. Quanto à qualidade funcional, 92,5% (n=74) dos pacientes confiaram no atendimento, 93,7% (n=75) se identificaram com o profissional e 96,2% (n=77) ficaram satisfeitos com o tratamento. 92,5% (n=74) dos alunos demonstraram ser receptivos e 93,7% (n=75) demonstraram respeitar a opinião dos pacientes. Quanto à satisfação técnica, 96,2% (n=77) receberam orientações sobre escovação e a respeito das diversas especialidades, os usuários relataram estar muito satisfeitos com o tratamento de canal 83% (n=49), restauração 84,2% (n=48), prótese 78,7% (n=26), extração 72,5% (n=29) e raspagem 70% (n=28). Conclusão: O perfil socioeconômico é de pessoas de baixa renda. Os usuários estão satisfeitos com a relação interpessoal desenvolvida pelos alunos e também pela qualidade final dos serviços prestados.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Biografia do Autor

Solange Kátia Saito Fernandes, Universidade de Fortaleza

Cirurgiã-Dentista, Doutora em Clínica Odontológica – Dentística, Professora de Clínica Integrada da UNIFOR.

Ana Carolina Martins Coutinho, Universidade de Fortaleza

Acadêmica do décimo semestre do curso de Graduação em Odontologia da UNIFOR.

Emiliane Lemos Pereira, Universidade de Fortaleza

Acadêmica do décimo semestre do curso de Graduação em Odontologia da UNIFOR.

Downloads

Publicado

2012-01-04

Como Citar

Fernandes, S. K. S., Coutinho, A. C. M., & Pereira, E. L. (2012). Avaliação do perfil socioeconômico e nível de satisfação dos pacientes atendidos em clínica integrada odontológica universitária - doi:10.5020/18061230.2008.p137. Revista Brasileira Em Promoção Da Saúde, 21(2), 137–143. https://doi.org/10.5020/672

Edição

Seção

Artigos Originais