Organizando os ativos tecnológicos do governo: modelo de referência para a implantação

Alexandre Fernandes Barbosa, Fernando Inácio Faria, Sólon Lemos Pinto

Resumo


Este artigo propõe um modelo de referência de governo eletrônico, centrado no cidadão, associado a um modelo
estruturador dos ativos tecnológicos do governo, como base para a implantação de políticas de governo eletrônico. O
governo eletrônico pode ser entendido como uma das principais formas de modernização do estado e está apoiado no
uso estratégico e intensivo da Tecnologia de Informação e Comunicação – TIC, utilizada nas relações internas dos
Órgãos ou Agências Governamentais, e principalmente nas suas relações com o cidadão e empresas, na oferta de
serviços públicos. Desta forma, o governo eletrônico torna-se um elemento vital para viabilizar o conceito de
governo focado no Cidadão, conhecido também pela expressão “Citizen-Centered”, orientando os processos internos
de governo e a sua dinâmica de operação, a partir da visão do elemento central do modelo – o Cidadão – no que se
refere ao atendimento de suas necessidade de serviços. Este artigo propõe, a partir de padrões de classe-mundial e melhores práticas, um modelo referencial para a organização dos ativos tecnológicos. E discute o emprego da TIC como instrumento de viabilização do uso da tecnologia de informação, para atender os requisitos do cidadão do
século XXI. A polarização atual das discussões do tema “governo eletrônico” fortemente associado apenas ao uso da rede mundial de computadores – Internet – como canal de acesso e entrega para serviços digitais, não tem permitido que outras formas de estruturação de canais, sistemas, processos, informações e infra-estrutura tecnológica, dentro da administração pública, sejam exploradas adequadamente.

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DOI: http://dx.doi.org/10.5020/2318-0722.10.2.%25p

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Revista Ciências Administrativas, Fortaleza - Ceará- Brasil – E-ISSN: 2318-0722

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