Utilização dos sistemas de informação orientados para a mensuração da rentabilidade

Autores

  • Carla Renata Silva Leitão Universidade de Fortaleza
  • José Dionísio Gomes da Silva Universidade de Fortaleza
  • Aldo Leonardo Cunha Callado Universidade de Fortaleza

DOI:

https://doi.org/10.5020/2318-0722.10.2.%25p

Resumo

O presente artigo objetiva discutir a importância de um sistema de informação orientado para a mensuração da rentabilidade individual de clientes, através de uma pesquisa no setor hoteleiro do Nordeste.O trabalho aborda os problemas que podem ser ocasionados pela ausência de informações sobre a rentabilidade de clientes, discute alguns aspectos que envolvem sua mensuração e apresenta a utilidade da avaliação individual da rentabilidade no processo de gerenciamento. Finalmente, conclui que um sistema de informação orientado para a mensuração dessa rentabilidade pode ser uma boa oportunidade dos hotéis melhorarem a qualidade das decisões relativas a negócios efetuados com clientes.

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Biografia do Autor

Carla Renata Silva Leitão, Universidade de Fortaleza

UFPB

José Dionísio Gomes da Silva, Universidade de Fortaleza

UFRN

Aldo Leonardo Cunha Callado, Universidade de Fortaleza

UFPB

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Como Citar

LEITÃO, C. R. S.; DA SILVA, J. D. G.; CALLADO, A. L. C. Utilização dos sistemas de informação orientados para a mensuração da rentabilidade. Revista Ciências Administrativas, [S. l.], v. 10, n. 2, 2009. DOI: 10.5020/2318-0722.10.2.%p. Disponível em: https://ojs.unifor.br/rca/article/view/231. Acesso em: 29 mar. 2024.

Edição

Seção

Artigos