O desafio do planejamento estratégico em cadeias produtivas: proposta para uma

André Ribeiro Oliveira, Renato Flórido Cameira, Adriano Proença

Resumo


Este trabalho apresenta o estudo de caso de uma rganização que atua numa cadeia de prestação de serviços em
soluções tecnológicas que vem apresentando dificuldades na implementação do seu planejamento estratégico, em
especial, o desdobramento da estratégia em operações. As proposições sugeridas aqui são baseadas na utilização
da Engenharia de Processos de Negócio para uma implantação bem sucedida de indicadores de desempenho
operacionais e da Gestão do Conhecimento, visando a eficiência de uma operação desdobrada da estratégia da
organização. Esta proposta é ampliada em direção à perspectiva do aprendizado adquirido em um processo de
planejamento estratégico, a partir da utilização dos conceitos da Dinâmica de Sistemas.

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DOI: http://dx.doi.org/10.5020/2318-0722.10.2.%25p

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Revista Ciências Administrativas, Fortaleza - Ceará- Brasil – E-ISSN: 2318-0722

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