Benchmarking, sua Utilização e Formalização nas Pequenas e Médias Empresas:

Rodolfo Araújo de Moraes Filho, Zildo Ernesto Ferraz Filho

Resumo


O benchmarking pressupõe a utilização de processos que, na maioria das empresas, seguem semelhanças, denominadas de aspectos formais. De forma resumida se criam equipes
(recursos financeiros e humanos próprios), estabelecem onde será feito o benchmarking, quais empresas serão estudadas e por fim sua implementação. Entretanto, as empresas de pequeno e médio porte não são providas de estrutura e capacidade para utilizar essa ferramenta de forma tão rebuscada. Para isso, elaboramos um modelo de quatro etapas, que parte do problema identificado para o processo de implementação. Formalmente ou não, todas as empresas
procuram estudar e aprender com outras empresas.

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DOI: http://dx.doi.org/10.5020/2318-0722.10.2.%25p

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Revista Ciências Administrativas, Fortaleza - Ceará- Brasil – E-ISSN: 2318-0722

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