Avaliação do processo de implementação do balanced scorecard: um estudo de caso na indústria do cimento

Basiliki Theopone Calochorios Litivac, Cristina de Fátima Sendón Calhau, Oldack Leal Sampaio Neto

Resumo


Este trabalho de pesquisa teve como propósito avaliar o processo de implementação de uma ferramenta de gestão estratégica, a fim de encontrar evidências para elucidar como algumas práticas podem levar ao aprimoramento dessa implementação. Foram realizadas uma revisão crítica da literatura disponível sobre o tema para construir o referencial teórico e uma pesquisa exploratória, por meio de estudo de caso, para investigar a efetividade das ações de implementação da ferramenta utilizadas pela empresa estudada em seus diversos níveis hierárquicos.

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DOI: http://dx.doi.org/10.5020/2318-0722.16.1.%25p

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Revista Ciências Administrativas, Fortaleza - Ceará- Brasil – E-ISSN: 2318-0722

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