Falta de mão de obra qualificada no setor de serviço na região de Ribeirão Preto: uma avaliação pela ótica dos empresários

Autores

  • Claudio de Souza Miranda
  • Francine Giuda Rodrigues
  • Raissa Álvares de Matos Miranda
  • Adriana Cristina Ferreira Caldana
  • Lara Bartocci Liboni

Resumo

A falta de mão de obra qualificada é uma dificuldade encontrada pelos gestores das organizações. Este artigo buscou analisar essa realidade na região de Ribeirão Preto e como os empresários se organizam frente aos desafios da ausência de qualificação desses profissionais no setor de serviços. A pesquisa teve três etapas no processo metodológico: uma pesquisa em acervo bibliográfico, uma pesquisa qualitativa exploratória com foco nos sindicatos patronais e de trabalhadores, e finalmente a etapa de pesquisa quantitativa descritiva nas empresas. Foram realizadas 14 entrevistas com sindicatos e 279 questionários respondidos por empresas. Os resultados constataram o que a literatura já evidenciava. As empresas, apesar de terem demonstrado consideráveis níveis de dificuldades com os profissionais atuais, investem pouco em qualificação. Há falta de conhecimento delas em como melhorar a deficiência de capacitação dos colaboradores. O treinamento próprio é o método mais utilizado pelas organizações, sendo aplicado de maneira simplista e sem o envolvimento necessário por parte da gestão da empresa. Entretanto, as empresas demonstraram compreensão da necessidade de uma qualificação mais estruturada, inclusive com a disponibilização de horas de trabalho alocadas para treinamentos. DOI: 10.5020/2318-0722.2014.v20n1p203

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Publicado

09.01.2015

Como Citar

MIRANDA, C. de S.; RODRIGUES, F. G.; DE MATOS MIRANDA, R. Álvares; FERREIRA CALDANA, A. C.; LIBONI, L. B. Falta de mão de obra qualificada no setor de serviço na região de Ribeirão Preto: uma avaliação pela ótica dos empresários. Revista Ciências Administrativas, [S. l.], v. 20, n. 1, 2015. Disponível em: https://ojs.unifor.br/rca/article/view/3405. Acesso em: 29 mar. 2024.

Edição

Seção

Artigos