“I see your true colors”: a diversidade dos recursos humanos no Hotel Village Premium

DIEGO FLORIANO DA SILVA, DIANA LUCIA TEIXEIRA DE CARVALHO

Resumo


O objetivo desse caso é ilustrar um contexto no qual a gestão da diversidade ocorre, mesmo que de maneira informal, abordando a sua difusão dentro do Hotel Village Premium, desde os gestores até seus funcionários. Esse caso, portanto, versa sobre o Hotel Village Premium, da rede hoteleira Village, e apresenta uma breve história da origem da rede e de seus criadores, o surgimento do hotel na cidade de João Pessoa/PB, as características, seus setores, os acontecimentos e fundamentos relacionados à gestão de pessoas dentro da organização. Nesse sentido, a partir da narrativa da gerente do setor de recepção, Sara Leite, do seu funcionário, o recepcionista Leandro Almeida, e dos levantamentos feitos das condutas gerenciais dentro do hotel, é possível refletir e debater a respeito da diversidade, relacionando o comportamento, clima e métodos gerenciais utilizados para estimular um clima organizacional que priorize o respeito às diferenças sociais, de gêneros e às competências individuais.

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DOI: https://doi.org/10.5020/2318-0722.2019.8791

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Revista Ciências Administrativas, Fortaleza - Ceará- Brasil – E-ISSN: 2318-0722

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