TY - JOUR AU - Sawa de Campos Modanez, Patricia AU - Carlos Giuliani, Antonio AU - Helena Carvalho Ramos Valladão de, Silvia AU - Carina Attadia, Lesley PY - 2010/11/17 Y2 - 2024/03/28 TI - Segmentação psicográfica e estilos de vida de consumidores de venda direta por catálogo JF - Revista Ciências Administrativas JA - Rev. Ciênc. Admin. VL - 15 IS - 2 SE - Artigos DO - 10.5020/2318-0722.15.2.%p UR - https://ojs.unifor.br/rca/article/view/1925 SP - AB - Este estudo aborda a segmentação psicográfica de mercado e analisa estilos de vida deconsumidores do canal de venda direta que compram por meio de catálogo. A pesquisa,de caráter quali-quanti, dividiu-se em três fases. A primeira, qualitativa exploratória,objetivou conhecer a organização foco do estudo, e pesquisar o perfil de suasconsumidoras. Para isso, utilizaram-se técnicas de estudo de caso, focus group associadoà técnica projetiva e entrevista. A segunda fase desenvolveu-se por meio de uma pesquisaquantitativa descritiva, com o objetivo de quantificar e descrever as consumidoras quecompram por catálogos da empresa. A amostra constituiu-se de 150 consumidoras dacidade de São Paulo e algumas cidades do interior do estado. Após o processamento dosdados, a partir do software SPSS e da análise de cluster, as características dos resultadosdas fases qualitativa e quantitativa foram comparadas, possibilitando a realização daterceira fase. A terceira fase, qualitativa exploratória, envolveu a técnica de brainstorming.Para isso, gestores da empresa foram convidados para apresentação dos resultados e para discutirem estratégias a serem propostas à empresa. Como resultados a empresa passou aconhecer seu público-alvo, permitindo uma retro-alimentação referente ao planejamentodo mix de produtos, comunicação e marketing. ER -