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Trevisan, R., Löbler, M.L., Visentini, M.S. e Bobsin, D. 2010. Satisfação dos Usuários de Serviços Públicos Municipais: Construção e Validação de um Instrumento. Revista Ciências Administrativas. 15, 1 (jan. 2010). DOI:https://doi.org/10.5020/2318-0722.15.1.%p.