[1]
Eberle, L., Milan, G.S. e De Toni, D. 2020. A reputação do provedor de serviços e os custos de troca como determinantes da retenção de clientes de um plano de saúde. Revista Ciências Administrativas. 26, (jan. 2020). DOI:https://doi.org/10.5020/2318-0722.2020.8578.