Neves, Flavio Vinhal, Flávio Santino Bizarrias, Jussara Goulart da Silva, e Marlette Cassia Oliveira Ferreira. 2016. “A Influência Da relação Afetiva E Experiencial No Processo De criação De Lealdade: Uma análise Do Mercado De Telefonia móvel No Brasil”. Revista Ciências Administrativas 23 (1):156-85. https://doi.org/10.5020/2318-0722.23.1.156-185.