Neves, Flavio Vinhal, Flávio Santino Bizarrias, Jussara Goulart da Silva, e Marlette Cassia Oliveira Ferreira. “A Influência Da relação Afetiva E Experiencial No Processo De criação De Lealdade: Uma análise Do Mercado De Telefonia móvel No Brasil”. Revista Ciências Administrativas 23, no. 1 (dezembro 23, 2016): 156–185. Acessado janeiro 18, 2022. https://periodicos.unifor.br/rca/article/view/4303.