Análise das relações entre o grau de complexidade das estruturas das cadeias de suprimento e o uso de indicadores de desempenho

Resumo

A mensuração do desempenho tem sido amplamente investigada no âmbito de organizações individuais, mas pouca atenção tem sido dada à sua contextualização em cadeias de suprimento. Este artigo investiga as relações entre o grau de complexidade das estruturas das cadeias de suprimento e o uso de indicadores de desempenho. Para a realização desta pesquisa, foi analisada uma amostra composta por 36 organizações individuais participantes de cadeias de suprimento localizadas no estado de Pernambuco. Foram considerados 36 indicadores de desempenho, distribuídos entre cinco dimensões distintas (custos, custos logísticos, qualitativos, capacidade de resposta ao consumidor e desempenho do fornecedor). O instrumento utilizado para a operacionalização da coleta de dados foi um questionário. Para investigar a significância estatística das relações existentes entre as variáveis consideradas, foi utilizada a prova exata de Fisher. Os resultados obtidos apontam evidências que indicam a presença de algumas relações estatisticamente significativas entre os diversos indicadores de desempenho considerados, a saber: inventário e giro de estoque (custos logísticos), flexibilidade (qualitativos), tempo de processamento do pedido e quebra de estoques (capacidade de resposta ao consumidor). Nenhum dos indicadores pertencentes às dimensões de custos e de desempenho do fornecedor se mostrou relacionado de maneira significativa com o grau de complexidade das relações das cadeias. DOI: 10.5020/2318-0722.2014.v20n1p80