Turismo e marketing de experiência um novo percurso ou destino

Autores

  • Daniel Rodriguez de Carvalho Pinheiro
  • Samira Lodi Mello

DOI:

https://doi.org/10.5020/23180714.2015.30.1.162-176

Palavras-chave:

Marketing de experiência. Turismo de experiência. Cinco sentidos.

Resumo

Admitindo que o mercado turístico seja cada vez mais competitivo, como fazer para não sucumbir diante das ofertas disponíveis no mercado? Inovando para agregar valor aos produtos turísticos. Em princípio, agrega-se valor atendendo às novas necessidades, não importa se o produto atende ao estômago ou a imaginação. Uma fantasia agrega valor, prescrevia a Economia Política no século XIX. A economia da experiência do século XXI (PINE II; GILMORE, 1999) e o marketing da experiência (BENI, 2004) também trabalham o valor fantasia, sensações. O Turismo proporciona a vivência dos consumidores-turistas expectativas sempre surpreendentes, que estimulam os cinco sentidos como o sabor, odor, visão, tato, cor, som, entre outros. O estudo de caso de uma churrascaria em Fortaleza, no Ceará, reflete o desafio de um empresário incomodado com as restrições apresentadas pelos potenciais frequentadores. Alguns empresários já se convenceram de que o próximo campo de batalha competitiva está nas organizações das experiências. O Marketing de experiência cria um acontecimento memorável, dando mais intensidade às emoções. O objetivo deste trabalho é analisar um equipamento turístico da área gastronômica que adotou estratégias do marketing experiencial.

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Biografia do Autor

Daniel Rodriguez de Carvalho Pinheiro

Professor da Universidade Estadual do Ceará; professor da Universidade de Fortaleza.

Samira Lodi Mello

Professora e Assessora Pedagógica. Centro de Ciências da Comunicação e Gestão.

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Publicado

2016-05-10

Como Citar

Pinheiro, D. R. de C., & Lodi Mello, S. (2016). Turismo e marketing de experiência um novo percurso ou destino. Revista De Humanidades (Descontinuada), 30(1), 162–176. https://doi.org/10.5020/23180714.2015.30.1.162-176

Edição

Seção

Artigos