Tecnologia, Organização do Trabalho e Custo Cognitivo: Ação Ergonômica em um Núcleo de Segurança da Informação

Wladimir Jatobá de Menezes

Resumo


Este estudo pretende ilustrar em que medida os elementos da organização trabalho contribuem ou dificultam a execução das tarefas de monitoramento de fraudes dentro de um Núcleo de Segurança Lógica de uma instituição financeira. Como construto teórico o estudo teve como base a ergonomia cognitiva e a psicologia cognitiva. Como método utilizou-se a Análise Ergonômica da Atividade – AET. Participaram do estudo 24 sujeitos, todos comissionados, sendo predominantemente do sexo masculino, faixa etária entre 26 e 50 anos. Os sujeitos do estudo apresentaram reclamações quanto a desconfortos físicos relacionados à rotina de trabalho.


Palavras-chave


ergonomia cognitiva, organização do trabalho, custos cognitivos, segurança lógica.

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DOI: http://dx.doi.org/10.5020/23590777.16.2.117-131

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Revista Subjetividades, Fortaleza - Ceará- Brasil – E-ISSN: 2359-0777

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